Chargé de Redevabilité

Type de contrat: Contrat à durée déterminée (CDD).
Durée de contrat: 6 Mois.
Domaine d’expérience: Management, direction générale.
Niveau d’étude: Enseignement supérieur (Licence).
Spécialité d’étude: Informatique, Droit Privé, Gestion des Projets, Sociologie de Développement, Statistiques, Sciences Sociales.
Tâches et missions: Sous la supervision du Responsable MEAL, en collaboration avec le superviseur MEAL et l’équipe projet, le/la Chargé.e de redevabilité a pour principales responsabilités de : Soutenir le Responsable MEAL dans la conception des SOPs et mise en place du mécanisme de retour d’information et de réponse ;  Vulgariser le mécanisme de traitement des retours d’information auprès de la communauté mais aussi au niveau du staff PUI ; Assurer le bon fonctionnement du mécanisme de gestions des plaintes, grâce à une collecte efficace (y compris des visites sur le terrain, le suivi des comités de redevabilité et des boites à suggestion, etc.) et à la saisie des données relatives aux retours d’information ; Soutenir le superviseur MEAL dans la formation des enquêteurs sur les sections redevabilité et protection transversale ;  Assurer la qualité des données collectées sur le terrain ; Assurer le traitement, l’analyse des données collectées et la production des rapports de redevabilité à faire validés par le Responsable MEAL ; S’assurer que les usagers du mécanisme reçoivent une réponse dans un délai adéquat ; Veiller à la confidentialité des données personnelles des usagers ; Supporter l’évaluation périodique du mécanisme de gestion de plaintes. Co-concevoir avec le Responsable MEAL les SOP MRI (protocole de traitement, classification sensible/non sensible, délais, réferencement) et les faire valider par la coordination ; Garantir le déploiement d’au moins 3 points d’entrée par site (boîtes sécurisées, ligne verte/SMS/WhatsApp, points focaux communautaires, helpdesks, réunions communautaires) ; Assurer la classification des plaintes dans un délai < 48 h et le suivi du traitement jusqu’à la clôture..
Lieu de dépôt du dossier : DOSSIER A FOURNIR : Le (la) candidat(e) doit envoyer son dossier de candidature composé d’un cv actualisé,  d’une lettre de motivation, là carte nationale d’identité, les copies des diplômes et certificats de travail a l’adresse carte ONAPE à l’adresse suivante : [email protected] en précisant en objet « Son Nom + CHARGE DE REDEVABILITE ».
Compétences: Avoir une expérience professionnelle significative de minimum deux (2) ans dans la redevabilité envers les populations affectées (AAP), la protection ou le MEAL en contexte humanitaire. Expérience avérée avec les mécanismes de plainte (MRVMGP). Maitrise de l’approche de la redevabilité (Maîtrise CHS/IASC, protocoles PSEA) envers les populations affectées, Bonne connaissance des statistiques et des méthodes d’échantillonnage  Bonne capacité rédactionnelle, d’analyse et de synthèse. Pack Office. Excellente maitrise d’outils informatiques, en particulier Excel et KoBoToolbox . Maitrise des logiciels de collecte et traitement de données type Maitrise du Français.
Langues exigées: Français.
Dialectes : null.
Condition physique: Sans handicap.