AGENT DE RESERVATION

Type de contrat: Contrat à durée déterminée (CDD).
Durée de contrat: 6 Mois.
Domaine d’expérience: Tourisme, hôtellerie, restauration.
Niveau d’étude: Programme de BTS, DUT.
Spécialité d’étude: Hôtellerie et Restauration.
Tâches et missions: – Au cœur du département Réservation, l’Agent de Réservation occupe une fonction clé, à la fois proactive, analytique et entrepreneuriale. il a pour mission de créer des moments mémorables pour nos clients, de favoriser un environnement autonome et de collaborer étroitement avec L’ensemble des départements et partenaires commerciaux pour garantir des résultats d’excellence, ll veille à la saisie rigoureuse des données clients dans le système Opera (PMS), saisit les opportunités de vente et de marketing dans le respect des normes, gère l’inventaire des chambres et œuvre, seul ou en équipe, à l’optimisation des revenus.  Fonctions et Responsabilités: Gestion des réservations et des opérations:  Veiller au bon fonctionnement du service Réservations en respectant les procédures courantes pour maximiser les revenus et répondre aux attentes des clients.   prendre en charge les réservations individuelles et de groupe, et partager les informations pertinentes avec tous les départements concernés pour assurer le bon déroulement des séjours; Gérer l’inventaire des chambres en respectant rigoureusement les listes de contrôle et les systèmes, notamment le système opéra (PMS) en maintenant avec précision les données et les profils des clients; Préparer et rédiger des factures pro forma et des confirmations écrites à tous les clients. Optimisation des revenus et service client:  Saisir les opportunités de vente et de marketing dans le cadre des politiques, procédures et normes de L’hôtel;  Conformité, Confidentialité et Esprit d’équipe:  Effectuer toutes les tâches conformément aux politiques, procédures et concepts du Radisson Hôtel Group (RHG), ainsi qu’aux exigences et réglementations locales. . Maintenir une stricte confidentialité concernant la vie privée des clients; Cultiver l’esprit d’équipe, maintenir une compréhension approfondie des installations et processus hôteliers..
Lieu de dépôt du dossier : Adresse d’envoi : [email protected] objet du mail: Recrutement au poste d’Agent de réservation.
Compétences: – Formation et expérience:  Vous êtes Titulaire d’un diplôme en Hôtellerie, Gestion Hôtelière, Gouvernance ou Entretien  (ou tout autre domaine similaire); Vous justifiez d’une expérience minimale d’un (1) an à un poste similaire dans le secteur hôtelier est requise. Une expérience de 3 ans ou plus constituerait un atout majeur;  Compétences et qualités personnelles :  Vous disposez de compétences en informatique de base. o Vous disposez d’une forte organisation, de compétences en gestion du temps, d’une attention aux détails, d’un sens aigu de l’observation ainsi que de la capacité à gérer plusieurs priorités et missions difficiles. Modalités de candidature : Les personnes souhaitant postuler doivent adresser leur dossier complet comprenant ; Une lettre de motivation; Un Curriculum Vitae (CV); Une copie de la carte ONAPE..
Langues exigées: français; Maîtrise de l’anglais est un atout.
Dialectes : null.
Condition physique: Sans handicap.