ENTREPRISE LOADING & PROVISIONING SPECIALIST

Type de contrat: Contrat à durée déterminée (CDD).
Durée de contrat: 6 Mois.
Domaine d’expérience: Marketing, communication.
Niveau d’étude: Enseignement supérieur (Master).
Spécialité d’étude: Informatique, Télécommunication.
Tâches et missions: Analyser les contrats, bons de commande, conditions tarifaires et spécifications des clients Entreprises.Traduire les exigences commerciales et contractuelles en configurations systèmes correctes.Créer, charger et maintenir les comptes, produits, services et tarifs associés.Vérifier l’exactitude des données avant activation et documenter les opérations.Coordonner le provisioning des numéros GSM et non-GSM de bout en bout dans les délais convenus.Suivre les demandes, anticiper les risques de retard et gérer les dossiers complexes impliquant plusieurs équipes.Collaborer avec les équipes Entreprises, Account Management, Facturation, IT et Opérations.Analyser les incidents, réaliser des contrôles qualité et proposer des améliorations de processus ou d’automatisation..
Lieu de dépôt du dossier : Dossier à fournirCV; Lettre de motivation;Copies des diplômes; Copie de la carte de demandeur d’emploi. Lieu de dépôt: [email protected] .
Compétences: Master en Système d’information, Télécommunication ou domaine connexe.3 à 5 ans d’expérience en Customer Service Operations, Order Management ou Provisioning.Maîtrise des outils CRM, Order Management, Ticketing ou Provisioning.Expérience dans la gestion de commandes complexes ou de clients B2B et la coordination multi-équipes.Bonne maîtrise d’Excel ou d’un outil équivalent d’analyse de données; Bon niveau d’anglais.Rigueur, orientation client, esprit analytique, capacité de résolution de problèmes et orientation résultats..
Langues exigées: Français et l’Anglais.
Dialectes : null.
Condition physique: Sans handicap.